Returnering & Reklamation

🏠 Returnering & Reklamation

Hos HumbleHome.dk ønsker vi, at du føler dig tryg, når du handler hos os. Skulle der mod forventning være noget galt med din vare, eller ønsker du at returnere dit køb, finder du her alt, hvad du behøver at vide.

🔄 Fortrydelsesret

Som privatkunde har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb – på kontakt@humblehome.dk.

Når du har meddelt os din fortrydelse, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv returfragten, og du hæfter, hvis varen beskadiges under transport.

Sådan returnerer du en vare:

Send os en mail med dit ordrenummer, de varer du gerne vil returnere og årsagen til returneringen.
Pak varen forsvarligt ind – helst i original emballage.
Send pakken direkte til vores adresse (vi modtager ikke pakker sendt til pakkeshops):

HumbleHome
Bredskiftevej 8
8210 Aarhus V

Når vi har modtaget og godkendt returvaren, refunderer vi beløbet til den konto, du har brugt ved købet.

🧾 Reklamation

Hos os gælder købelovens 24 måneders reklamationsret.
Det betyder, at du kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller et afslag i prisen – afhængigt af situationen.

Kontakt os altid inden du sender varen retur, så vi sammen kan finde den bedste løsning.

📩 Skriv til kontakt@humblehome.dk med dit ordrenummer, en kort beskrivelse af fejlen og gerne billeder, der viser problemet.

Hvis reklamationen er berettiget, dækker vi naturligvis dine rimelige fragtomkostninger.

📦 Bytte & gavekøb

Har du modtaget en vare i gave og ønsker at bytte den, hjælper vi også gerne.
Send os en mail med ordrenummer og produktnavn, så finder vi en løsning sammen.

📃 Standardfortrydelsesformular

Hvis du ønsker det, kan du også benytte denne standardformular for at gøre brug af din fortrydelsesret, kan udfyldes via. en direkte mail til os:

Til:
HumbleHome
Bredskiftevej 8
8210 Aarhus V
E-mail: kontakt@humblehome.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med mit køb af følgende vare(r):

___________________________________________________________________________________________________________________________
Ordrenummer: ____________
Bestilt den: ____________
Modtaget den: ____________

Forbrugerens navn: ____________
Forbrugerens adresse: ____________
Dato og underskrift (kun ved fysisk indsendelse)

⚖️ Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et køb, bedes du først kontakte os direkte på kontakt@humblehome.dk.
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan du kontakte:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk

Bor du i et andet EU-land, kan du klage via EU’s online klageportal:
ec.europa.eu/odr

ℹ️ Flere oplysninger

Du kan finde vores fulde handelsbetingelser på:
👉 shop.humblehome.dk/handelsbetingelser